孫媛現(xiàn)任CAME體驗(yàn)研究首席顧問,曾先后任職于聯(lián)想、藝龍和天貓,擔(dān)任服務(wù)負(fù)責(zé)人并推進(jìn)客戶滿意和服務(wù)提升。 主持開發(fā)了《九張表管理呼叫中心》、《呼叫中心運(yùn)營沙盤實(shí)戰(zhàn)演練》等課程。
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注:帶(*)號項(xiàng)為必填項(xiàng)
下載孫媛《體驗(yàn)時(shí)代的客戶聯(lián)絡(luò)實(shí)踐》演講PPT(*為必填項(xiàng))
姓 名:
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