由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會主辦,CTI論壇承辦,并且得到了中國工業(yè)和信息化部、中國電子商會和亞太客戶中心協會領袖聯盟(APCCAL)大力支持的2014中國(第十屆)呼叫中心行業(yè)峰會于10月29日在北京遼寧大廈隆重舉行。 韓國客戶中心行業(yè)研究中心(CIRC)所長鄭基鑄出席此次會議并發(fā)表主題演講《客戶中心科研的特點和行業(yè)的主要挑戰(zhàn)》。
2014中國(第十屆)呼叫中心行業(yè)峰會:http://www.0756jiadian.com/expo/2014/award2014/index.htm