靈云智能客服機器人自上線以來,已幫助金融、電商、航空等客戶服務數(shù)億用戶,成為名副其實的業(yè)務達人。據(jù)工程師介紹,靈云智能客服所依賴的最核心能力就是“語義理解”。
捷通華聲基于自主知識產(chǎn)權的語義理解等AI技術所開發(fā)的靈云智能客服,具備逐字聯(lián)想、關聯(lián)問引導、知識圖譜、多輪對話、智能糾錯、模糊問題引導、Emoji表情識別等豐富功能,能夠用智能語音交互、文字問答的方式與客戶進行溝通,并提供圖文、鏈接、視頻等多形式答案,讓用戶享有優(yōu)質服務。
如下圖所示,是不是很熟悉。
靈云智能客服機器人可以根據(jù)之前問題,判斷并推薦用戶可能會繼續(xù)提出的問題,省去用戶再次編輯的時間,貼心服務盡在細節(jié)體現(xiàn)。
舉例來講,比如我說“重慶可以辦理個人電匯業(yè)務嗎”,機器人給出回答,然后追問“珠海呢”,機器人也可以直接給出答案。如下圖:
靈云智能客服機器人支持對話場景設計,對需要辦理業(yè)務的用戶,提供完整的對話流程交互。
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捷通華聲擁有20年人工智能技術研發(fā)和產(chǎn)業(yè)應用經(jīng)驗,并在國內率先推出智能客服機器人,目前已成功服務企業(yè)客戶數(shù)百家,覆蓋金融、電信、能源、交通、互聯(lián)網(wǎng)等諸多領域。依托深厚的技術底蘊和行業(yè)經(jīng)驗,捷通華聲可迅速轉化已有領域知識,縮短項目周期,為客戶創(chuàng)造優(yōu)質服務的同時,有效減低企業(yè)的人工成本。
捷通華聲堅持為客戶創(chuàng)造價值,以“賦能百業(yè),共享AI未來”為愿景,愿攜手更多合作伙伴,共同服務行業(yè)客戶,為其打造真正省心、省力、省錢的智能化客服解決方案。