我們會(huì)像《西部世界》中的人類(lèi)一樣被機(jī)器人取代或者控制嗎?答案當(dāng)然是否定的,至少現(xiàn)在我們不必為這個(gè)擔(dān)心。在現(xiàn)實(shí)世界中,還沒(méi)有出現(xiàn)意識(shí)覺(jué)醒的機(jī)器人,人工智能替代人類(lèi)也只停留在科幻小說(shuō)或者科幻影視劇中,但AI為人們的工作和生活提供便利卻是實(shí)實(shí)在在已經(jīng)存在的。在傳統(tǒng)的電話銷(xiāo)售、客服行業(yè),基于AI技術(shù)的易米云通智能語(yǔ)音機(jī)器人的出現(xiàn),大大改變了行業(yè)的現(xiàn)狀,解決了行業(yè)的痛點(diǎn),讓電銷(xiāo)、客服如虎添翼。
易米云通作為以移動(dòng)互聯(lián)+SaaS方式為企業(yè)提供全新智能語(yǔ)音通信解決方案的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先服務(wù)提供商,獨(dú)創(chuàng)云端部署技術(shù),引領(lǐng)語(yǔ)音創(chuàng)新應(yīng)用,在短短五年間推動(dòng)眾多企業(yè)進(jìn)入云通信時(shí)代,助力企業(yè)快速建立正規(guī)穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)高效的全渠道智能云呼叫中心系統(tǒng),幫助企業(yè)提升約200%銷(xiāo)售產(chǎn)能,降低約30%通話成本。
沒(méi)有高效呼叫中心,銷(xiāo)售工作怎么做好?
在傳統(tǒng)銷(xiāo)售工作中,沒(méi)有機(jī)器人可以幫銷(xiāo)售人員分擔(dān),更多的還是靠銷(xiāo)售人員自己。如果沒(méi)有合適的云呼叫中心幫助,電銷(xiāo)工作將會(huì)舉步維艱,這在傳統(tǒng)電銷(xiāo)行業(yè)表現(xiàn)得淋漓盡致。
傳統(tǒng)電銷(xiāo)工作模式效率低,降低銷(xiāo)售人員工作積極性
在傳統(tǒng)電銷(xiāo)行業(yè),需要銷(xiāo)售人員一個(gè)接一個(gè)的去撥打電話,溝通客戶(hù)并為二次銷(xiāo)售做準(zhǔn)備,但由于外呼數(shù)量巨大,撥打電話過(guò)程浪費(fèi)了非常多的時(shí)間,導(dǎo)致效率比較低下。在這種模式下,銷(xiāo)售人員疲憊不堪,但獲取的有效客戶(hù)信息卻很少,付出和收獲不成比例,降低了銷(xiāo)售人員的工作積極性。
客戶(hù)對(duì)異地號(hào)碼產(chǎn)生抗性,影響電銷(xiāo)成果
由于傳統(tǒng)呼叫中心的電話號(hào)碼很多都不是本地號(hào)碼,導(dǎo)致客戶(hù)不信任感增加,而且很多客戶(hù)對(duì)電話銷(xiāo)售產(chǎn)生了抗性,往往對(duì)非本地號(hào)碼直接拒接,使得電話接通率較低,嚴(yán)重影響了電話銷(xiāo)售應(yīng)取得的效果。
信息繁雜致客戶(hù)畫(huà)像失準(zhǔn),后續(xù)銷(xiāo)售更加困難
電話銷(xiāo)售通過(guò)大范圍“掃貨”得到的客戶(hù)資料,數(shù)量眾多而且繁雜,有效的客戶(hù)信息容易被遺漏,導(dǎo)致客戶(hù)畫(huà)像不精準(zhǔn),對(duì)后續(xù)的銷(xiāo)售產(chǎn)生了很多不良的影響?蛻(hù)畫(huà)像的偏差,使得銷(xiāo)售人員很難抓到客戶(hù)的痛點(diǎn),也影響了客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)。
易米云通智能語(yǔ)音效率更高,銷(xiāo)售人員樂(lè)于迎接挑戰(zhàn)
易米云通智能語(yǔ)音機(jī)器人作為最聰明的智能外呼方案,可以自動(dòng)多路外呼,高并發(fā),效率更高,每日可完成5-10倍的工作量;另外,智能語(yǔ)音機(jī)器人還可以幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行話術(shù)設(shè)計(jì),保障溝通的有效性,不僅增強(qiáng)了客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn),還提高了銷(xiāo)售人員的工作積極性,全身心地投身到銷(xiāo)售工作中。
智能語(yǔ)音機(jī)器人不僅大大縮短了通話過(guò)程的時(shí)間,還通過(guò)毫秒級(jí)響應(yīng)時(shí)間的人機(jī)智能融合,極速處理客戶(hù)需求,優(yōu)于同類(lèi)機(jī)器人1-2倍,讓工作效率超乎想象。同時(shí),智能語(yǔ)音機(jī)器人在智能在線客服的幫助下,可以7*24小時(shí)全方位與客戶(hù)溝通,經(jīng)過(guò)多輪交互,意圖識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)90%,讓銷(xiāo)售人員可以根據(jù)客戶(hù)真實(shí)需求更快、更準(zhǔn)確地實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案,提升成單率。
安全可靠、精準(zhǔn)分類(lèi),智能語(yǔ)音機(jī)器人讓電話銷(xiāo)售更簡(jiǎn)單
易米云通擁有全國(guó)26省、300+城市固定號(hào)碼資源,不僅號(hào)碼資源豐富,而且對(duì)接簡(jiǎn)單,一天即可上線,更重要的是這些號(hào)碼安全規(guī)范可靠,讓客戶(hù)可以放心使用,語(yǔ)音溝通更輕松。上線后一點(diǎn)接入,全國(guó)都可以使用,在呼叫過(guò)程中,智能語(yǔ)音機(jī)器人還可以自動(dòng)選取本地號(hào)碼進(jìn)行外呼,增進(jìn)客戶(hù)的親近感,外呼成功率可以提升30%以上。另外,智能語(yǔ)音機(jī)器人還能對(duì)用戶(hù)進(jìn)行智能分類(lèi),高效篩選,讓電話外呼對(duì)象更加精準(zhǔn)。
易米云通高效CRM系統(tǒng),讓客戶(hù)痛點(diǎn)更容易捕捉
針對(duì)客戶(hù)信息管理難、畫(huà)像失準(zhǔn)的行業(yè)難題,易米云通智能智能語(yǔ)音機(jī)器人構(gòu)建了先進(jìn)的CRM系統(tǒng),可以幫助銷(xiāo)售企業(yè)全面、客觀、高效管理客戶(hù),提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。智能語(yǔ)音機(jī)器人可以自動(dòng)導(dǎo)入/導(dǎo)出客戶(hù)信息,并可以自動(dòng)對(duì)客戶(hù)標(biāo)簽進(jìn)行分類(lèi)處理,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,更高效的管理客戶(hù)信息,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)精準(zhǔn)畫(huà)像,提高銷(xiāo)售成功率。
《西部世界》第二季完結(jié)了,但人工智能的時(shí)代才剛剛開(kāi)始,人類(lèi)與AI的關(guān)系會(huì)更加密切,AI也會(huì)助力人類(lèi)更加進(jìn)步。易米云通智能語(yǔ)音機(jī)器人,作為電銷(xiāo)、客服領(lǐng)域的AI小伙伴,將推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式向AI的方向大踏步邁進(jìn),助力企業(yè)順利、穩(wěn)步進(jìn)入AI新時(shí)代。