12月24日，市人大常委會邀請專家舉辦“貴陽服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展”專題輔導(dǎo)講座，以進一步提升履職能力，為貴陽產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展做出積極貢獻。

　　市人大常委會主任李忠，市人大常委會副主任陳長發(fā)、龍永平、胡海燕、蔣紀(jì)鳴、吳應(yīng)濤、李澤，秘書長劉軍到場聆聽。

　　據(jù)了解，按照“抓兩頭促中間”的思路，貴陽正著力發(fā)展數(shù)據(jù)中心與呼叫中心，目標(biāo)是到2020年打造30萬坐席規(guī)模的呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群、聚集超過100家呼叫中心企業(yè)、帶動70萬人就業(yè)。

　　講座上，清華大學(xué)國家服務(wù)外包人力資源研究院bpo中心主任、貴陽市政府顧問、華唐教育集團董事長曹明元圍繞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與服務(wù)外包、服務(wù)外包與呼叫中心、呼叫中心與人才培養(yǎng)三個方面，結(jié)合貴陽服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，深入淺出地進行了講解。他建議，貴陽在發(fā)展服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)過程中，政府要轉(zhuǎn)變支持企業(yè)發(fā)展的思路，從過去的土地、稅收、配套、集聚支持向融資、人才、管理、市場方面支持轉(zhuǎn)變。

　　參加市十三屆人大常委會第二十九次會議的相關(guān)人員聆聽講座，認(rèn)為講座內(nèi)容生動詳實、緊密聯(lián)系實際，對工作開展具有促進作用。在今后的工作中，要繼續(xù)勤奮學(xué)習(xí)，不斷增長大數(shù)據(jù)、呼叫中心等方面的新知識，通過專題調(diào)研、集中視察、代表建議等方式依法履好職，為貴陽市服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展積極建言獻策，為全市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展作出更大貢獻。